EDUCACIÓN
El soporte técnico que sostiene la plataforma de dos institutos de un mismo grupo
Un mismo equipo de soporte técnico mantiene en pie las plataformas digitales de dos institutos del mismo grupo económico — sin que ninguno necesite armar su propio equipo de TI interno.
El desafío
Cada institución del grupo depende de su propia plataforma digital para operar el día a día — y cada incidente, actualización o pico de uso (matrícula, exámenes) es un riesgo que alguien tiene que resolver rápido. Duplicar un equipo de soporte técnico interno en cada institución del grupo es caro y difícil de sostener parejo entre sedes.
La solución
Proveemos el soporte técnico continuo de las plataformas digitales de las 2 instituciones del grupo con un mismo equipo — monitoreo activo, resolución de incidentes y acompañamiento reforzado en los períodos de mayor demanda del calendario académico, sin que ninguna institución necesite armar ni sostener su propio equipo de TI interno.
El resultado
El grupo sostiene sus 2 plataformas con un solo equipo de soporte técnico, con continuidad de servicio incluso en los períodos más críticos del calendario académico — un resultado más consistente y a menor costo que duplicar equipos de TI internos por institución.
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