El rebranding que hizo que sus afiliados volvieran a confiar y a renovar

Años de afiliados sin renovar habían quedado como churn irrecuperable — sin una estrategia de win-back, cada cohorte de bajas se sumaba a la anterior. La marca tampoco ayudaba: sin una identidad que generara recordación, cualquier intento de reactivación partía con una desventaja de entrada.

Un rebranding integral (nueva identidad visual, con labs) combinado con una estrategia de marketing y growth: segmentamos la base de afiliados inactivos por antigüedad de baja, diseñamos un journey de reactivación multicanal, y medimos cada paso con CAC y ROAS — no una campaña genérica, sino un funnel de win-back dirigido exactamente a quienes ya se habían ido.

El 72% de los afiliados que no habían renovado en años anteriores volvió a renovar — con un CAC de reactivación 45% más bajo que adquirir un afiliado nuevo, y un ROAS de 3.2x en la campaña. La marca nueva y el funnel de reactivación funcionando juntos, no como dos esfuerzos separados.